Менеджер по туризму: кто это и как им стать

Подбирает и оформляет путешествия: маршрут, перелёт, отель, страховку, документы — и остаётся на связи, пока турист в поездке

Кто такой менеджер по туризму и чем занимается

Человек приходит с расплывчатым желанием — «к морю в августе, с двумя детьми, недорого», — а уйти должен с готовой поездкой. Менеджер по туризму выясняет, что на самом деле важно, подбирает варианты в системах бронирования туроператоров, сравнивает перелёты, отели, трансферы, объясняет визовые требования и условия страховки, оформляет договор и документы. У туроператора задачи другие: там собирают сам продукт — договариваются с отелями и перевозчиками, считают стоимость тура, составляют программы.

Работа продолжается и после оплаты: рейс перенесли, отель переселил, турист потерял паспорт — звонят менеджеру, иногда ночью и в выходные. Высокий сезон означает длинные дни и много переписки. От экскурсовода профессия отличается тем, что менеджер организует поездку, а не ведёт группу по маршруту.

Типичные задачи

выяснять пожелания и бюджет туриста
подбирать туры, перелёты и отели в системах бронирования
оформлять договоры, ваучеры, страховки и документы на визу
объяснять правила въезда и условия отмены
решать проблемы туристов во время поездки
договариваться с отелями, перевозчиками и принимающими компаниями
следить за изменениями расписаний и правил въезда

Что нужно уметь

умение расспросить человека и услышать, чего он хочет
знание географии курортов и сезонов
уверенная работа в системах бронирования
разговорный английский для переписки с партнёрами
спокойствие, когда турист звонит ночью с проблемой
аккуратность в датах, фамилиях и номерах паспортов

Какое образование нужно

Начать можно после колледжа по специальности «Туризм и гостеприимство» — менеджером по бронированию или помощником в агентстве. Вуз (направления «Туризм», «Сервис») даёт экономику и право туристической отрасли, географию направлений, иностранные языки, навыки проектирования туров — с этой базой проще перейти от продажи готовых путёвок к созданию собственных продуктов, работе у туроператора и управлению офисом или отделом.

В колледже: 43.02.16 «Туризм и гостеприимство».

Где учиться на менеджера по туризму: направления подготовки

43.03.02Туризмбакалавриат

43.03.01Сервисбакалавриат

Срок обучения по основному направлению — 4 года на очной форме.

Что сдавать на менеджера по туризму

Русский язык — обязательно. Второй предмет (устанавливает вуз): Обществознание или История или География. Третий — на выбор вуза из списка: Обществознание, История, География, Иностранный язык.

Для направления 43.03.02 «Туризм». Источник: приказ Минобрнауки России от 27.11.2024 № 820 с изменениями № 904. Конкретный набор — в правилах приёма вуза.

Вузы Москвы, где этому учат

Где учиться на менеджера по туризму в Москве: сервис и туризм →

Группа специальностей шире одной профессии: уточняй, ведёт ли вуз приём на направление 43.03.02. Число студентов и баллы — мониторинг Минобрнауки России, 2025.

Если тебе нравится…

🎪 Организовывать события 🧳 Путешествия 🏨 Принимать гостей 🤝 Продавать и убеждать 🌍 Иностранные языки

Подходит ли тебе

По типологии интересов Холланда профессия сочетает типы: Лидер + Систематик + Наставник. Если в этих занятиях ты узнаёшь себя — профессия, скорее всего, будет в радость.

Описание профессии подготовлено редакцией movuz.net; типология интересов — по открытой базе O*NET Министерства труда США (код 41-3041.00). Источники: